为深化打造“为民城管”服务行动，确保各项工作落实到位，广德城管队员积极深入一线，通过步巡执法，“以路为岗、现场办公”的形式，对城市管理中的“疑难杂症”和“沉疴顽疾”，现场研究整改措施，做到简单问题立即改、复杂问题限期改、疑难问题专题改，市民的获得感、幸福感、安全感不断攀升。

“步巡”查找问题。“物品占用盲道要移走、店招牌匾要规范、占道经营摊贩要劝离……”针对辖区面积大，管理范围广，各城管中队进行分组行动，合理安排工作责任区，以“行走”推动城市管理精细化、便民化。在步巡过程中，执法队员严格按照市容整治标准，着力破解“占道经营、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放、乱拉乱接”等影响市容市貌的突出问题，确保城市管理工作提质增效。

“露天办公”解决问题。实行“基层服务零距离工作法”，推行“马路办公”常态化，从城市管理小处着眼、细节着手，让现场解决问题成为工作常态。建立发现问题、交办问题、解决问题的高效运转机制，确保巡查发现的问题及时交办“不过夜”，建立“快进快出”处置流程。以往门楣广告审批业务需要去服务大厅办理，现为城管队员主动上门，以“送餐”模式直接完成审批广告业务勘察，真正做到让商户不跑路。商户们开心地说道：“上门审批，真的大大节省了很多时间，真的是太方便了”。城管人露天的“流动办公室”，成为城区一道独特的“风景线”。

“主动上门”回应问题。通过走街串巷、电话举报、智慧城管的方式建立诉求台账，积极解决群众困扰烦心事；同时，还积极上门与市民亲切互动，耐心倾听市民关于城市管理方面的诉求和建议，并记录下相关问题和建议，确保问题得到及时有效地解决。

广德市城市管理局持续深入推进“马路办公”模式，让“马路办公”成为发现问题的眼睛、解决问题的帮手、联系群众的纽带、监督落实的镜子，使城市更文明，让市民更满意！（吴珊珊）