自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，安徽宣城广德市新时代文明实践中心（所、站）积极发挥统筹协调作用，以充分动员广大志愿者为基础，以开展形式多样的志愿服务活动为载体，围绕在疫情防控期间精准推进精神文明教育的工作主线，在凝聚群众、教育群众、服务群众、引导群众等方面取得了显著成效。

　　吹响凝聚群众“集结号”

　　筑牢防控体系。广德市新时代文明实践中心迅速响应中央和省、市倡议，发布志愿者招募令，动员全市志愿者和志愿服务组织积极参与疫情防控，鼓励广大群众自发加入所在社区、小区的志愿服务队伍，构建了市领导包保、乡镇和村（社区）干部包干、共驻共建单位配合、志愿者和热心群众积极参与的联防联控体系，共同开展疫情防控宣传、人员排查、应急处置等工作。组建志愿队伍。先后共有19000余名热心群众加入联防联控志愿服务队伍，成立社区、小区应急志愿服务队510余支，在防疫政策知识宣传、人员排查、文明劝导等方面发挥了重要作用。围绕“城乡人居环境综合整治行动”，组建“美好家园”志愿服务小分队1270余支，组织开展了“清洁家园 守护净土”等集中整治活动137次。广泛动员发动。发布“共度时艰 情暖竹乡”扶危济困活动倡议书，号召广大党员群众积极开展捐款捐物和困难群体帮扶，收到各类爱心善款868.05万元，防疫和生活物资近20万件，群众自发开展邻里互助、爱心帮扶等活动170余次，帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群体2100余人。

　　合奏教育群众“主旋律”

　　深入宣传防疫工作成效，让群众坚定信心。组织理论宣讲志愿者走村入户做宣讲动员，对中央和省、市重要指示精神和决策部署做好政策解读，发放《倡议书》《一封信》等宣传资料21万余份。每日制发《广德市新型冠状病毒肺炎疫情防控情况通报》，向市民发送防疫指挥部通知短信，截至3月16日，该市共发送无疑似和确诊病例通知短信1160万余条。生动讲述一线感人事迹，让群众感受初心。广德文明网、文明广德微信公众号开辟“众志成城战疫情”“疫情阻挡不住温暖”等专栏，各地各单位利用所属平台开展防疫典型事迹宣传，涌现出了逆行600余公里驰援武汉的“的哥”王太兵、集体献血助力防疫一线的三河联丰公益队等一个个防疫典型个人和集体。广泛普及科学防护知识，让群众放下担心。健康体育服务平台开设网络文明实践防疫知识小课堂，以刊播短视频为主，将疫情防护知识通过线上形式送到群众眼前，目前已累计推送27期共39个短视频。利用广播、电视、“两微一端”、小区电子屏幕等载体滚动播放新型冠状病毒肺炎疫情防控知识和心理调适指南，织密疫情防控宣传网。

　　架起服务群众“连心桥”

　　精准服务暖人心。疫情期间围绕群众外出购物难题，广德市新时代文明实践中心组织成立了“便民代购”志愿服务队，实行线上点单、线下接单、上门送单，374名代购志愿者、152辆专用代购车穿梭在广德的大街小巷，成为了一道靓丽的风景线。各乡镇新时代文明实践所积极开展“网友助农 爱心解忧”线上公益售卖活动，帮助29家农业大户销售产品300余吨。专业服务强信心。开展“法律体检 助力复工”主题活动，72名法律服务志愿者走进园区、企业开展法律体检活动，帮助51家企业指导制定防范措施。组织专业律师志愿者开通“线上法律咨询”志愿服务，解答各类法律问题327条，助力企业有序复工复产。开展“科技下乡 助农春耕”主题活动，178名农技志愿者沉到田间地头，为农民提供个人防护、农机保养、病虫草害防治等农技指导志愿服务，助力疫情防控，保障春耕生产。政务服务不打烊。启动线上服务“网上办”，及时发布网上办理流程，企业群众可以按照所需办理事项指南进行网上申报办理。畅通咨询渠道，通过本地媒体发布政务服务大厅21个窗口48名业务骨干的联系方式，确保全天在线，随时接受咨询和解答问题。对于确需到现场办理的业务，安排人员在指定时间、指定位置通知服务对象进行办理，确保即来即办，即办即走，减少等候停留时间，截至日前，该市政务服务中心网上业务办理量达15705次。

　　谱写引导群众“新篇章”

　　典型引领强示范。疫情发生以来，以主动销假前往“疫”线的中国好人姚良卿、下沉田间地头助农春耕的中国好人吴险峰、迎难而上挑起防护重担的道德模范李保前等为代表的全市710余名各级道德模范和身边好人，通过宣传动员、捐资捐物、参与志愿服务等多种形式，以身示范，引领广大群众积极抗疫，带头捐款捐物38.9万元，带动群众参与抗疫志愿服务4.37万余人次。文明行为提素质。以“健康生活 文明你我”为主题，积极组织开展“餐桌（公筷）文明”“口罩文明”“洗手文明”“排队文明”“乘车文明”“楼道（电梯）文明”等系列主题活动，在全市倡导健康生活方式和文明生活习惯。制作“健康生活广八条”“餐桌文明”“‘罩’顾您”等文明行为公益广告35条，发放各类文明行为宣传资料7万余份，悬挂横幅620条，利用电子显示屏播放宣传标语176处，在全市营造了文明生活、健康生活的良好氛围。建章立制促常态。全国文明村镇广德市邱村镇施村村发布战疫文明十条，用通俗易懂的语言对疫情防控知识、健康文明习惯等进行明确，并通过印制公益宣传广告、制作公益短视频、组织志愿者上门宣传、“乡村大喇叭”和LED大屏滚动播放等形式，全面宣传推广。广德市新时代文明实践中心、市文明办积极号召各乡镇、村（社区）巩固疫情防控成果，把公共文明行为、卫生健康习惯等写进乡（村）规民约，让健康生活、文明乡风成为每一个村民共同遵守的信条。（程松）