“咚咚咚,王阿姨,麻烦您开一下门,我是荷花社区的志愿者,昨天电话和您约好今天到家里来帮您医保缴费的。”这是发生在荷花社区残疾人王奶奶家门口的一幕。
今年,智能、方便、快捷的居民医保线上缴费悄然走进我们的生活,脱离了传统的人工缴费模式,然而,这种方式带来便利的同时,也带来了某些“不便利”,譬如不会操作,不会使用网银,没有智能手机等,为引导居民及时参保,了解政策,近期,社区多措并举开展医保缴费宣传工作。
“余阿姨,今年的医保费用可以不用转钱给我代买啦,可以自己用手机微信缴费,很方便的!”社区工作人员对电话咨询医保的余阿姨说道。医保工作开展前期,社区通过宣传栏、乡村喇叭以及居民微信群等方式广泛宣传医保缴费时间、缴费方式和注意事项,同时设置了多处流动性医保购买志愿服务站点,面对面指导中老年人群医保缴费,提高已参保、未参保居民的知晓率和参保率,将城镇居民医保工作做到家喻户晓,深入人心。
居民得知医保缴费开始后纷纷到社区办理医保相关手续。在办理过程中,社区工作人员本着“惠民为民、贴心服务”这一理念,耐心细致地解答居民提出的各种问题,尽量地使前来办理医保手续的居民感到满意。 “我使用的是老人机缴不了费,怎么办”。眼前,60多岁的葛奶奶手拿着医保缴费提示单一筹莫展。社区工作人员得知情况后,立马上前安抚并帮助其购买,短短几分钟,就办理好了。“以后买保险就方便多了,就可以让我儿子帮忙代买了。”葛奶奶的脸上露出喜悦的笑容。
智能时代带来快捷高效的同时,也要兼顾中老年人的实际需求。民生无小事,枝叶总关情。作为基层社区,不仅仅要为居民带来便民政策,更要让便民的政策真正的为民带来便利,坚持不懈的打通便民服务的最后一公里!(李杨静)