11月18日上午9时30分许,祠山街道65岁的居民张丽华来到太极商城,向商务局市场管理服务中心反映其11月16日10时30分左右在太极商城山东老李百货店铺反映其买菜带的包和包里面300多元现金不见了,需要调取监控。
本着群众利益无小事的原则,工作人员许懿洋听到张阿姨的描述后,耐心细致地帮她调取监控查看,在回放11月16日10点半至11点左右的监控时均没有发现张阿姨的身影。因为张阿姨也没有记起具体时间段,许懿洋又帮她在11点至12点、9点至10点、10点至11点等多个时间段认真摸排,经过多次调取终于发现张阿姨分别在9时10分前后两分钟、9时44分前后两分钟两个时间段出现在监控镜头内,经张阿姨描述其第一次是来店铺买胶水,后来去太极农贸买菜然后回家,发现其包和包内300多元现金不见了,又返回太极商城山东老李百货店询问是否看到其包和包内现金,山东百货店老板说没有发现。后来张阿姨又对工作人员说可能是在买豆制品时包不见了,工作人员许懿洋又和张阿姨来到太极商城8号厅调取监控,在11月16日早上9时30分许发现张阿姨买完菜后包还在其手上,然后张阿姨骑车返回她的居住地祠山街道杨令圩小区。
工作人员许懿洋对张阿姨热情耐心地说让她认真回忆回忆,想想包和包内现金是否遗忘到家里或者哪个角落了,也不排除骑车时放在自行车前面车篓里掉了或者在路上被个别人顺手牵羊拿去的可能性,许懿洋让张阿姨报警寻求派出所的帮忙,张阿姨对工作人员许懿洋热情耐心细致地服务表示感谢,化解了群众心中疑惑与矛盾。
像许懿洋给张阿姨调取监控的事情并不只是个案,市场管理服务中心工作人员每天都是和市场经营户和群众们打交道,有时是调解经营户李某与王某为做生意时产生的一点小纠纷与小矛盾;有时是帮助群众陈某买东西时钱包掉了帮忙调取监控;有时是经营户张某想在农贸市场租个摊位卖百货……都是一些群众身边的小事,但就是这些小事,市场管理服务中心工作人员这些年默默地守护着群众与经营户,默默地守护着太极商城,十几年如一日,守护着一方平安。