广德市税务局第一税务分局每天都会上演的各种温暖人心的小故事，身处办税一线的同事们爱岗尽责、甘于奉献，以优质的服务为纳税人缴费人办实事解难题，受到了无数的赞誉与感谢，新时代文明实践之花在这里结出了累累硕果。

失而复得的九千元

2022年秋天的一天，分局干部段天炜正在流动导税，突然发现等待区的长椅上有个黑色垃圾袋。起初以为是办税人留下的垃圾准备将其清理。但拾起后感觉不对，打开一看发现里面竟是一摞现金，共计九千元。段天炜观察了下四周，没有看到寻找失物的失主，随即联系政务中心办公室说明了具体情况并上交现金。经过多方寻找，失主黄久炎来到了大厅认领两天前丢失的九千块。“我准备来给我老伴交养老保险的，但是保险还没到期就没办理成功，当时带了一袋钱，回家才发现钱不见了，怎么也想不起来在哪丢的，可把我急坏了，我老伴都急哭了。”黄大爷激动地说道。

当面清点后，段天炜将九千块交还给了黄大爷，黄大爷失而复得的喜悦溢于言表，拉着段天炜的手说：“感谢党，感谢政府，更感谢你小伙子！九千块钱对于我们老年人来说是一大笔数字，当警察联系到我说找到钱时，我实在不敢相信，还是好人多啊。”

“大爷，不用谢，这是我们青年税干应该做的，换作是我的同事们都会这样的，钱您仔细收好，可别再弄丢了！”段天炜拉着黄大爷的手微笑说道。

段天炜因拾金不昧、精神可嘉，被授予“广德好人”称号。

“外出工作”获点赞

“我们物业前段时间更换了电脑设备，导致往期所有代扣代缴的个税信息丢失，这可怎么办啊，怎么找回之前的扣缴信息啊？”卞爱萍焦急地向分局工作人员求助。

得知这一情况后，业务骨干刘娟立刻向安徽省长城物业管理有限公司广德分公司的卞会计在网上办税体验区演示了相关操作流程。可卞会计仍担心自己回公司后操作不好。为了帮助纳税人把问题解决到位，刘娟在报请部门负责人同意后，为纳税人提供了上门服务，在纳税人办公地点“手把手”帮助卞会计找回了公司的往期申报数据。短短几分钟的操作，运指如飞间不仅解决了纳税人急盼解决的难题，更树立起税务人业务娴熟、服务周到的良好形象。往返半小时的路程，不仅打通了为民办税的“最后一公里”，更彰显出税务部门为群众办实事解难题的初心本色。

“真的太感谢了！本来只是想咨询一下，没想到还麻烦你们跑一趟。税务人员的业务真正好，服务没得说！”卞会计向着刘娟高高竖起了大拇指。

“远程服务”便民更暖心

“真的可以网上办吗？那真的太方便了！”浙江国力建设工程有限公司的喻建军在电话里激动地说道。作为浙江台州的一家建筑企业，在广德市经济开发区有个车间和仓库建设项目，因疫情管控的影响，无法到项目地税务机关办理报验登记和预缴税款的业务，内心焦急万分的他抱着试试看的想法拨通了0563-6012366广德市税务局远程服务热线，座席人员刘雪娇的肯定的回复给了他大大的惊喜。

自推行非接触式办税以来，广德市税务局第一税务分局始终致力于探索更加高效、便捷的办税方式。经过反复的尝试和反馈，摸索出了长三角地区建安企业在线办理跨区域经营涉税事项的一整套流程，实现了报验登记、报告延期、预缴申报、税款缴纳、完税凭证打印、报告反馈等业务全程网上办理，外地企业再也不用千里迢迢跑到现场办理业务，切实减轻纳税人的办税负担。

将操作指引打包发送，喻会计在电子邮箱里收到图文并茂、内容详实的操作指引后不到20分钟，就完成了报验登记和预缴税款等所有操作。遇到类似困难的还有南京起进建筑工程有限公司的李业启，隔离在家的他使用“天翼云平台”远程辅助软件，在坐席人员的远程帮助下，仅10分钟就完成了所有要办的业务，“与时俱进、开拓创新，为广德税务点赞！”李业启赞叹道。

“沉甸甸”的感谢信

2022年年末的一个下午，一封感谢信流转到了广德市政务服务中心办公室，信中对税务窗口喻飞蓝同志工作态度认真负责的事迹提出了真诚表扬。

“现在的办事服务太热情周到了，本来已经做好反复跑多趟的准备了，没想到税务窗口小姑娘能够设身处地为我们企业着想，主动利用中午午休时间指导我在外网填表申报。”广德市迪宏耐火材料经营部的刘会计说道。

原来，因为该经营部办理注销业务时，有很多报表未申报，在告知刘会计后，刘会计表示自己业务尚不熟练，但是可以提供申报数据，希望窗口人员能指导其在外网进行报送。得知这一情况后，喻飞蓝二话不说放弃午休，拿着报表跟随刘会计来到电脑前指导其填报，一遍不懂就教两遍，直到刘会计学会为止。“申报业务对于新手会计来说难度较大，我在帮助刘会计填报的过程中，她也能掌握申报步骤，对她接下来的工作也有很大帮助，受到纳税人的鼓励与肯定令我倍感鼓舞，我会更加努力为纳税人做好服务！”喻飞蓝说道。

下班后的“约定”

“怎么办，你们是下午四点半下班吧，那岂不是要等到明天才能办理了？逾期办理一天都会产生很高的违约金，这可怎么办呀？”上午十点广德同德置业有限公司桂因千焦急地来到税务窗口询问。

经了解，该企业需要办理土地出让金申报缴款，而相关款项要到晚上五点半才能到账。考虑到多等一天就要多算一天的违约金，欧阳姗姗主动提出为企业提供预约服务、延时服务。“您放心，我可以根据您的时间为您办理业务，确保今天帮您办结。”下班后，欧阳姗姗按照约定在大厅等待纳税人到来。5点27分，桂会计小跑着来到窗口，顾不上喘气递上申报资料，欧阳姗姗顺利为企业完成了申报和缴款业务。“小姑娘，真的谢谢你了，耽误你正常下班，早上听你讲可以预约服务，我一下子松了一口气，拖一天就要多交不少违约金，你是真正站在我们企业角度来考虑问题，太感谢你了！”“别客气，对于我来说只是推迟一会儿下班时间，但是却能帮您解决大难题，这是我们每一名税务干部都应该做的。”

每天，小小办税厅都像一个没有剧本的舞台，上演着一幕幕温情感人的片段，承载着一片片和谐美丽的风景。在未来平凡的日子里，税务干部们在平凡的窗口上用一颗颗温暖的心，点亮办税服务厅的热情与担当，用青春和热爱书写为民服务新篇章。