“以前钥匙丢了到处找配钥匙的店，现在有了‘万金油’服务驿站，就在家门口，不仅方便还免费嘞！”刘奶奶边排队边感叹道。据悉，为打通志愿服务最后一米，实现便民服务“零距离”，桐汭街道于今年2月再次启动“万金油”志愿服务项目。

建强能人队伍，提升志愿服务“专业性”。发挥主城区人口优势，吸纳本地党员、乡贤模范、爱心商家等特长人员。广德好人汤明奇经营着一家开锁配匙店，“万金油”志愿服务项目成立之初，汤师傅立即报名，他每周关店一天到“万金油”帮居民免费配钥匙、修锁，“我也想用自己的手艺为大家做点实事。”在汤明奇的带动下，越来越多的“能人巧匠”加入其中。“万金油”志愿服务队已从成立之初的20人，扩展到现在的320余人。目前，疏通下水管道、维修太阳能、舞蹈、软硬笔书法等技能和才艺的志愿者仍在持续征集中。

做实各色服务，拓展志愿服务“多形式”。“群众的需求就是志愿服务的方向！”项目着眼市民日常生活，了解群众“急、难、愁、盼”。通过招募志愿者、制定服务清单，目前志愿服务内容涵盖7个大项，近20个小项，以服务驿站为载体，为群众提供小家电修理、水电维修、衣物缝补、爱心义剪、水电燃气费代缴和各类证明、申请代笔等志愿服务。又根据群众需求，逐步开展企业招聘信息咨询、健康义诊、智能手机操作等暖民心志愿服务，不断提升居民幸福感、获得感和安全感。

强化激励表彰，释放志愿服务“新活力”。志愿者通过参与志愿服务积累服务时长，获得爱心积分，“爱心超市”为志愿者提供积分兑换平台，目前已为180余人提供了兑换服务。对志愿服务中突出奉献的优秀志愿者，桐汭街道在夏夜游园会大型活动上进行礼遇嘉许，旨在通过表彰激励志愿者做好做实志愿服务，引导群众由“我受益”向“我参与”转变，增强群众参与志愿服务主动性，扎实推进“万金油”志愿服务往深里走、往实里走、往心里走。

据统计，“万金油”已在夫子庙广场及万桂山社区实验小学停车场设立2个志愿服务驿站，项目实施以来，累计开展活动1200余场次，服务群众2万余人，其中本年度已开展活动285场，服务群众4280余人，用实际行动搭起志愿者与群众间的“暖心桥”。

“接下来，我们将继续以为民服务为导向，不断壮大志愿者队伍，收集群众反馈意见，拓展志愿服务内容，让‘万金油’服务千家万户。”桐汭街道党工委委员、办事处副主任吴建红表示。（余琪）