“同志，这里有位老人迷路了，你们赶紧过来看看……”

    5月22日下午，正在火车站巡逻的广德市城市管理综合执法局执法队员王和勇、袁德军接到一名女子求助，称在杭州到广德的火车上遇到一位老人，交谈过程中，老人说自己去杭州找人的，问家住广德哪里，老人说不清楚，到站后该女子不放心，就将老人搀扶到出站口寻求城管帮助。

    “老人家，您是自己一个人出来的吗？”

    “我们是城管局执法队员，您不要怕………..”

    在确认老人身体无恙后，袁德军、王和勇便开始询问老人的具体情况，由于老人年龄较大，语言逻辑性差加上又着急，无法清晰地表达出其个人信息，也记不起家人的联系方式，手机也上锁了，队员们只能一边安抚老人的情绪，一边慢慢引导询问。终于，从老人的只言片语中，确定其家在市医院附近，队员们立即带着老人开车来到市医院附近。

    “老人家，您看看，这里来过没有？”

    “不是这里，我家在某某小区。”

    队员们又驱车前往该小区

    “熟不熟悉，看一下是这里不？”

    “对，就是这里。”

    老人一眼认出了“熟悉的家”，脸上也露出了笑容，但老人家记不清具体位置。恰巧，附近有一名环卫工人，经过询问，环卫工人说老人家是住在这个小区，但他也不知道具体楼栋号。

    老人身上带着手机，却始终不肯打电话告诉子女，说他们上班，工作忙，坚持要在这里等他们下班回来接她。最后环卫工人提出和老人一起等，城管队员才放心离去。

    服务群众无小事，点滴行动见真情。广德城管将坚持立足职责职能 ，把为民服务的初心根植于心、践之于行，用心用情做好服务群众工作。

    最后，广德城管温馨提示：在日常生活中，可以使用GPS定位装置、随身携带身份牌等方式防止老人走失。写清姓名、住址、联系电话等信息，以便执法人员、热心人士，能够及时提供帮助。