“对，应该这样做，你很棒！”每一个普通的周末，广德市博物馆的社教室总会一如既往地传来耐心又温柔的声音。这是广博的志愿者们正在带领着孩子们学习知识、制作手工呢！这种“贴心”地指导服务在踏入博物馆大门之时便随处可见了。

2024年4月底，安徽省文化和旅游厅召开了“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动大会，号召全省文旅行业开展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动。广德市博物馆闻令而动，迅速落实。在全面考察场馆资源、观众需求、志愿服务工作现状后，在志愿服务工作发展上提出了“稳步前进以质量为先，善抓机遇再创新赋能”的工作计划，在志愿服务工作开展上提出“从小事做起、从细节做起”的工作要求，“双手推动”“双向赋能”地完成这项长期重任。

“博物馆服务很用心，我刚进门需要出示预约码，我不会，穿红马甲的人立马就过来帮我办好了”——只是快一步地察觉到游客的难处；“我一进门，我就看到他们面带微笑，心情都变好了”——只是多一次的微笑；“我们参观完为我们指出口的时候还主动给我们推荐对面的规划馆，不然我们都不知道还有其他能参观的”——只是多一点的细心；“老师，我儿子说最近的活动都很有趣，他很喜欢，让我每一次都要帮他报名。”——只是多一点的创意……广德市博物馆的志愿者们和工作人员化身为一颗颗不起眼的“螺丝钉”，牢牢驻扎在工作岗位上，将“人人都是迎客松”的理念深植于心中，用优质的服务、文明的场馆氛围为广大游客带来良好的游览体验。

从99到100，也许只是“1”的差别，但两位数到三位数却有着本质的改变。广德市博物馆在志愿服务工作上，坚持“1”步走，稳扎稳打，提升服务工作质量、吸引更多游客走进博物馆，同时更期望以身作则让入馆观众自觉成为文明旅游的践行者，从“我是迎客松”变成“你也是迎客松”，努力营造良好的“人人都是迎客松”的全民文明旅游氛围。  （晏思雯）