行政审批工作是推进服务型政府建设、加快政府职能转变的重要抓手，广德市城市管理局窗口以“放管结合、优化服务”为核心，最大限度减材料、减环节、提管理、提速度，促进行政审批依法规范、透明高效、公正公平、省时省力。

一、创新服务举措，推行“全程网办”。为顺应企业和群众办事方式新变化，广德市城市管理局窗口推出便民利企措施，将户外广告、临时占道堆放物料、城市建筑垃圾处置核准这三项行政审批高频事项升级为“全程网办”。新的网办流程精简提质，极大方便企业群众办事。截至目前，广德市城市管理局已累计办结全程网办审批件8603件，有效提升政务服务便利度，让“零跑路”成为现实。

二、提供优质服务，接受“阳光监督”。广德市城市管理局窗口严格执行首问负责制，有求必应，有问必答，能办的行政审批的告知材料、程序，做到“应办尽办”；不属于权限范围的帮助群众与职能部门对接，引导服务帮着办；不符合要求的一次性说明原因，耐心做好政策解释工作。同时，广德市城市管理局窗口深入群众，充分利用电话回访、现场评价等方式，广泛征求各方面的意见建议，让审批行为“曝晒日光浴”，增强服务针对性，切实解决困难。  

三、梳理行政审批事项，开展标准化服务。广德市城市管理局窗口定期对23项行政许可审批事项进行梳理、自查和整改，实时维护行政许可事项基本目录、实施规范和办事指南，最大限度地减少审批环节、压缩审批时限，实行限时办结，凡符合规定条件、手续齐备的申请事项，均在承诺时限内办结，事项变化情况和流程理顺情况及时通过网站、公示栏等途径向社会公开，进一步提高行政审批规范化管理水平。（雷蕾）