2月18日上午，广德市城市管理局执法队员在进行日常巡查时，在女人街与升平街交叉口路口偶遇一位步履蹒跚的老人，手拿拐杖，袋子里还装着一盒药，神情茫然，一直在路边徘徊。队员们立即上前询问，但老人无法清晰表达自己的姓名和家庭住址，身上也未携带任何联系方式和相关身份信息。意识到老人可能是出来买东西，便忘记回家的路。

 队员们立即将情况上报，并联系辖区派出所协助查询。同时，还利用微信朋友圈、社区群等平台发布寻人信息，发动社会力量共同寻找老人家属。在等待民警期间，城管队员一直坚守在老人身旁，一边安抚老人情绪，一边尝试与老人沟通，希望能安抚老人紧张的内心。经过多方努力，最终成功联系到老人的家属。将老人交到民警的手上后，执法队员继续投身到工作中去了。

广德市城市管理局用实际行动诠释了城管的责任与担当，把群众事作为工作的出发点和落脚点，急群众之所急，让人民群众真正地体会到了安全感和幸福感。（曾嶒）