“没想到不去政务服务大厅，在家通过网上就可以办理业务，效率高还方便，真怪好的”。近日市民陈大哥通过安徽省政务服务网申请办理了公积金提取业务后高兴得说道。这是自2月1日广德市暂停政务服务实体办事大厅窗口服务以来，通过网络，以不见面的形式为市民办理的第一笔业务。

为保障人民群众生命安全和身体健康，2月1日广德市下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间机关事业单位工作人员返岗工作有关事项的通知》，暂停了政务服务实体办事大厅的窗口服务。为确保疫情期间全市政务服务效能不降低，省级文明单位市数据资源管理局全面推行网上办理，实现办理业务“不见面”。

开展线上服务“网上办”。及时发布网上办理流程和“皖事通”APP操作指南，企业群众可以登录安徽政务服务网广德分厅或者“皖事通”APP广德分站，按照所需办理事项的办事指南指引，准备申请材料，进行网上申报，窗口将通过EMS将办理结果免费寄送到办事人提供的邮递地址。

畅通咨询渠道“线上办”。为需要办事的企业群众提供窗口咨询电话，通过本地各大网络媒体发布政务服务大厅21个窗口48名业务骨干的联系方式，确保全天在线，随时接受咨询和解答问题，及时的帮助办事人远程解决办事遇到的困难和问题。

减少人员聚集“预约办”。对于确需到大厅现场办理业务，窗口工作人员将根据群众和企业办事需求，安排人员在指定时间、指定位置进行办理，确保即来即办，即办即走，减少等候停留时间。

截止目前该局已成功办理个人公积金提取业务20余笔，新公司成立业务1笔。