疫情就是命令!防控就是责任!在全国抗击新型冠状病毒肺炎战役进入关键时刻,广德家和社工服务中心铁肩担道义,主动面向全市市民义务开展心理援助,向来访者提供咨询辅导。
为缓解新型冠状病毒肺炎带来的恐慌、焦虑和烦躁心理,防止重大危机带来心理问题,滋生次生灾害,家和社工主动请战,在市民政局、团市委、市文明办和新时代文明实践服务中心等部门指导和支持下,组建了由17名具有丰富经验的心理咨询师、心理社工组成的疫情心理援助服务队,公布了11个热线电话和4个QQ号,全天候免费接受心理咨询,开展心理危机干预。
截止发稿时,接受热线电话并援助辅导5人次,其中4例电话求助,1例微信求助。求助者的困扰基本都集中在因交通管制和居家隔离造成了生活受限,打乱了原本的生活节奏,产生了焦急情绪。同时由于家庭成员不同的应对态度,尤其是老人因为信息接收不充分,会有“不以为然”的想法,也让家人不安。
通过心理咨询师专业的心理疏导,均取得了消除不良情绪、缓解心理障碍的预期效果。可见在此特殊时期心理援助是十分必要且有效的。
随着政府控制力度的加大和战疫时间的拉长,紧张、疑虑、焦躁等负面影响将逐些加重,家和社工正积极整合资源,加强力量,加大宣传,随时为广大市民提供贴心、优质的服务。(杨琳)