为了让更多的困难群众能得到及时有效的救助，广德市通过建立和完善“望闻问切”社会救助主动发现机制，进一步实施“精准救助”，实现困有所帮、难有所助，推进社会救助更加精准全面。

依托大数据“望”民生。动态更新低收入人口数据库，建立低保边缘及低收入人群台账，并进行动态管理、监测和帮扶。建立部门之间的信息共享机制，加强部门间数据比对，常态化与人社部门失业信息、医保部门医疗救助信息、应急部门受灾群众信息、残联残疾人信息进行数据比对，做好动态监测，实现应保尽保。

依托网格化“闻”民声。充分发挥村级社会救助协理员作用，广泛吸纳网格员、热心群众、志愿者等基层民众组建社会救助主动发现信息员队伍，动员引导社会各界积极通过“皖救一点通”预警栏目、“12345”政务服务便民热线、社会救助服务热线等渠道报送群众遇困信息。联合其他部门做好救助帮扶，为低收入人口提供基本生活、医疗、住房、教育、就业等多种救助，支持引导社会力量参与帮扶和提供专业服务。

依托铁脚板“问”民情。建立完善定期走访探视工作制度，采取实地上门、电话联系、视频连线等方式，对分散供养特困人员、低保对象、低保边缘家庭、防止返贫监测对象、支出型困难家庭等低收入人口定期走访探视，对遭遇突发事件的困难群众及时进行走访探视，第一时间掌握有关困难群众遇困信息。开展网上救助信息巡查工作，指导各乡镇、街道密切关注本辖区居民在水滴筹、爱心筹、轻松筹等个人求助服务平台上发布的求助信息，主动对接求助人，及时掌握核实群众遇困信息。

依托优服务“切”民需。积极引导社会力量参与急难社会救助，做好政府救助与慈善救助有机衔接，推进县乡村三级“救急难”工作，完成137个村社区“救急难”互助社备案工作，发挥慈善组织、爱心企业、志愿服务组织、社工服务机构的作用，向困难群众提供心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等帮扶服务。建立对群众提出救助申请的帮办代办机制，针对儿童、高龄老人、残疾人、重病患者等特殊困难群体，或者困难群众提出要求的，为其提供救助申请帮办代办服务。（曹静）