“大凤姐，我家的防盗窗快掉了，就要刮大风了，这个有危险哎，能来帮忙看一下吗？”

“好的，我就来！”升平街道凤井社区网格员熊大凤在下班后接到居民的求助电话，急忙赶去查看情况。此时的天气逐渐阴沉，一场暴雨即将来临。

熊大凤到现场进行查看后，发现是辖区一户住在5楼的住户家防盗窗年久失修，与墙壁连接处出现部分脱落，生锈的围栏摇摇欲坠，用手一推，咯吱作响。面临即将到来的风雨天气，窗体一旦坠落，极易造成安全事故，排除安全隐患迫在眉睫。

为确保拆除过程安全有序进行，社区紧急联系消防和公安部门对该户的废旧防盗窗进行拆除。三方统一拆除方案后，消防队利用云梯等专业设备升至5楼进行拆除工作，公安部门则及时通知楼下住户，疏散周边居民和车辆，避免造成意外砸伤。经过2个小时的共同努力，防盗窗被安全拆卸。围观的群众纷纷喝彩，对工作人员竖起大拇指点赞。

“你们社区真有效率，还好在暴雨来临前把这个拆掉了，不然刮风下雨的，很危险的！”

“其实这些平常自己难以解决的问题，都可以通过‘基层小微权力一点通’平台上报给我们社区的，我们都能看得到，第一时间为你们解决的！”网格员熊大凤积极地给围观群众宣传小微权力平台，教大家怎么使用手机反馈就可以足不出户，反映基层民生难题。

在社区的大力宣传下，住在横山南路的西10栋的贾大哥就通过点击手机上“基层小微权力一点通”平台，反映了自家房顶上的废旧太阳能的情况。“太阳能年久废旧，但是我没有专业设备，担心如果擅自拆除会造成安全问题，希望社区能够帮忙拆除。”社区工作人员与专业人员实地考察后发现，贾大哥家楼顶太阳能已处于报废状态，保温蓄水桶外观生锈，线路老化，玻璃管脱落严重。如果不及时拆除，随时都有可能坠落，对楼下居民有危险影响。社区查看到平台反馈的消息后，第一时间响应起来，随即联系专业拆除人员，开展拆除工作。

社区以此为契机，以点带面，推动宣传全覆盖。据了解，这一区域内居民普遍使用过太阳能热水器，但目前大都处于停用状态。社区主动与住户沟通，入户排查，并告知安全隐患，积极带动居民自查，报备自家废弃太阳能情况。情况收集后，社区立即让住户与专业拆除队进行对接工作，确认住户知情且同意拆除，随即开展废弃太阳能热水器的清理工作。

截至目前，凤井社区已经带动周边30余户居民对太阳能进行拆除。住户楼顶也从脏乱差，变成了洁雅净。社区工作人员秉承着居民反馈、负责到底的态度，坚决保证彻底排除安全隐患。后续工作中，社区网格员积极在居民网格群内宣传引导居民进行安全自查，确保不留隐患，不漏一户。这一敬业务实的工作精神受到了居民朋友的纷纷称赞。

居民贾大哥说道：“没想到‘基层小微权力一点通’平台真有这么大的作用，社区能看到我们的困难，第一时间帮我们解决这个问题，还将周边邻居的废旧太阳能隐患也一并改善了，真不错！”

“基层小微权力一点通”平台不仅仅在于提升了基层治理效能，更着重为群众解决了烦心事、操心事、纠心事，从群众出发，倾听群众诉求，为民办实事、解难事、做好事，真正将监督一公里覆盖到群众身边，不断提升群众满意度。（张燕）